BANDARLAMPUNG, LK – Saat kita sakit dan mengunjungi fasilitas kesehatan, umumnya para pasien mengalami kekhawatiran, stress dan bahkan menahan rasa sakitnya. Oleh karena itu, perlu diciptakan lingkungan yang tenang dan nyaman. Menjawab kebutuhan tersebut maka BPJS Kesehatan menciptakan inovasi sistem antrian online sebagai bentuk pelayanan prima kepada para peserta JKN-KIS.
Dokter Hardha Pandu Winata yang merupakan dokter di Rumah Sakit Airan Raya Kabupaten Lampung Selatan mengungkapkan pengalamannya setelah diterapkannya system antrian online ini. Dahulu antrinya semua pasien datang dan menunggu diruang tunggu sampai sering tidak muat, sekarang lebih nyaman tidak terjadi penumpukan fisik di ruang tunggu rumah sakit.
“Inovasi sistem antrian online ini muncul ide karena seringnya terjadi antrian yang begitu banyak dari masyarakat yang ingin berobat di setiap rumah sakit, dimana hampir seluruh masyarakat yang datang (ke rumah sakit) adalah peserta JKN-KIS. Dan akhirnya BPJS Kesehatan menciptakan sistem antrian online, sehingga sekarang pasien menjadi lebih tenang dan nyaman karena tidak menunggu terlalu lama di rumah sakit” kata Dokter Hardha.
Hardha menambahkan dengan adanya system antrian online ini tenaga medis mengetahui kepastian jumlah pasien yang harus dilayani pada jadwal poli, dokter tidak menunggu pasien datang dan pasien lebih nyaman karena mengetahui kapan mereka akan dilayani.
“Dengan sistem antrian online pasien akan mendapatkan waktu tunggu yang optimal, mengurangi waktu tunggu pasien, dan tentunya meningkatkan kualitas layanan” tutur Hardha saat Rumah Sakit Airan Raya di kunjungi Direktur Teknologi dan Informasi BPJS Kesehatan Edwin Aristiawan. Rabu, 27 April 2022.
Hardha berharap agar seluruh peserta JKN-KIS mengetahui tentang sistem antrian online ini dan memanfaatkannya agar masyarakat tidak perlu datang pagi-pagi ketika ingin berobat, melainkan datang pada waktu yang telah ditentukan melalui notifikasi konfirmasi yang tertera pada aplikasi mobile JKN.
“Terima kasih BPJS Kesehatan yang telah membuat sistem antrian online ini, sangat bermanfaat inovasi antrian online ini. Efektif dan efisien, jadi pasien tak perlu lagi mengantri menunggu berlama-lama untuk panggilan berobatnya. Cukup mendaftar dengan duduk santai di rumahnya dan datang ke rumah sakit sesuai dengan jadwalnya.
Pihak Rumah Sakit juga di untungkan dengan diterapkannya antrian online, yaitu efisiensi SDM dan energi listrik. Semoga kedepannya BPJS Kesehatan terus memberikan inovasi yang bermanfaat seperti sistem antrian online ini” tutup Hardha.*
